Ångerrätt
Ångra köp
Har du handlat hos oss på distans och ångrat dig? Här ångrar du köpet, även utan konto och på en annan enhet än den du beställde från.
Så går det till
- Fyll i ditt namn, ordernumret och e-postadressen du använde när du beställde. Ordernumret står i orderbekräftelsen.
- Tryck på Bekräfta ångern. Stämmer uppgifterna med en order registrerar vi din ångeranmälan för hela ordern.
- Du får ett kvitto med datum och tid till e-postadressen på ordern. Kvittot visar att vi har tagit emot din ånger.
- Vi hör av oss om hur varan ska komma tillbaka till oss. Skicka inte smycken innan du har fått våra returinstruktioner.
Bra att veta
- Du har 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från dagen efter att du tog emot varan, och du kan också ångra innan varan har levererats.
- Vi betalar tillbaka till samma betalsätt senast 14 dagar efter att vi tagit emot din ånger. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den är skickad.
- Ångerrätten gäller inte en vara som är tillverkad efter dina anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel, till exempel gravyr.
- Är en vara felaktig är det en reklamation, inte en ånger. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Har du ett konto? Du kan också ångra köpet under Mina sidor, Beställningar.
Du kan också använda standardformuläret för ånger eller mejla oss ett tydligt meddelande.