Reparationspolicy

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du som kund lämnar in smycken, klockor eller andra föremål till Guldina för reparation, service eller ändringsarbete. Genom att lämna in ett föremål för reparation godkänner du dessa villkor.

2. Inlämning och mottagning

Vid inlämning registreras föremålet med en inlämningssedel som beskriver föremålet, det önskade arbetet och eventuella anmärkningar.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas (t.ex. äkthet, material, stenar) är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att avböja reparation om arbetet bedöms som osäkert, olönsamt eller riskabelt för föremålet.

3. Kostnadsförslag

Ett kostnadsförslag kan lämnas innan arbetet påbörjas.

Om reparationen visar sig mer omfattande än först bedömt, kontaktas kunden innan arbetet fortsätter.

4. Leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på arbetets omfattning och materialtillgång.

Eventuella förseningar meddelas kunden så snart som möjligt. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av leverantörer, transporter eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

5. Pris och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms, om inte annat anges.

Betalning sker vid avhämtning om inte annat avtalats. För specialbeställningar eller större arbeten kan förskottsbetalning begäras.

6. Ansvar och risk

Vi behandlar alla föremål med största omsorg, men ansvarar endast för skador som orsakats genom vårdslöshet från vår sida.

För äldre, slitna eller skadade smycken kan reparationer innebära risk för sprickor, stenlossning eller deformation. Vi informerar om detta i förväg, men butiken ansvarar inte för följdskador som uppstår vid normalt reparationsarbete.

Förvarade föremål är försäkrade under tiden de finns hos oss, dock endast till det bedömda marknadsvärdet.

7. Avhämtning

Kunden ska hämta sitt föremål inom 3 månader efter att arbetet är färdigt.

8. Garanti

Vi lämnar 1 års garanti på utfört arbete, räknat från avhämtningsdatum.

Garantin gäller endast för det utförda arbetet, inte för nya skador, normalt slitage eller för fel som uppstår av yttre påverkan.

Garantin gäller inte om föremålet ändrats eller reparerats av annan verkstad efter vårt arbete.

9. Tvist och tillämplig lag

Vid tvist ska kunden i första hand kontakta oss för att försöka hitta en lösning.